Good Digital People, une filiale du groupe diffusion plus

Nous vous aidons à concevoir et à développer des processus « Selfcare » à forte valeur ajoutée.

Le « selfcare » est la clef de voute de toute stratégie de relation client digitale, il est le vecteur de la transformation des organisations et son principal contributeur de « R.O.I ».

Véritable projet d’entreprise, le portail numérique permet d’autonomiser le client en lui proposant un catalogue de services immédiatement accessibles via son espace client ou son application mobile.

GDP.digital propose l’intégration de nombreuses technologies dédiées à l’enrichissement de vos portails numériques et à la relation client : « smart forms », « documents responsive », contenus augmentés, « bots », « webcall-back », FAQ interactives, vidéos clients personnalisées, « SDK », etc.

Chacune de ces technologies a pour ambition de répondre aux objectifs d’accélération digitale des marque et des entreprises :

• la digitalisation de vos processus de relation clients (contractualisation, SAV, gestion commerciale et financière,...),
• l’auto-résolution des demandes initiées en temps réel par l’utilisateur,
• le développement de l’audience sur les espaces clients et les applications mobiles,
• la mise en avant des nouvelles fonctionnalités et l’émergence des usages.

Grâce à nos « technologies selfcare », enrichissez vos plateformes de services et accélérez les usages au sein de vos portails numériques.